EPT终端用户使用手册
（本使用手册针对停车场系统管理员、岗亭操作员以及财务对账的日常操作进行详细说明）
一、管理员使用说明
1.如何添加操作员？
添加方法:
人员管理---操作员管理下，点击【新增】按钮，弹出添加操作员界面，输入操作员姓名，密码等相关信息，选择所属权限组，点击【确定】按钮进行保存
2.如何设置操作员权限？
设置方法：
1）进入到【权限组管理】下，选中已存在的组（管理组或收费组），在右侧的菜单列表下，勾选上所需的权限后，点击【保存】
2）然后在添加操作员时所属权限组选择该权限后，此操作员登录进去便是所设置的权限
3.车辆类型如何自定义？
设置方法：
点击【车辆类型设置】弹出窗口后，双击车辆类型即可自定义更改（如下图）
4.在软件上如何创建数据库、备份数据库、还原数据库？
操作方法：
(1)创建数据库：进入到系统配置—服务配置下，先【停止服务】，然后点击【创建数据库】，此时会弹出密码验证框，输入当前操作者的登录密码，点击【确定】后进行创建，创建数据库完成后主机会自动重启
（2）备份数据库：进入到系统配置—数据备份下，点击【立即备份】，是备份到本地磁盘上；主机插入U盘后，点击【备份到U盘】，数据就会备份到U盘上，备份完成后会有“备份成功”的提示
（3）数据库还原：进入到系统配置—数据还原下，选择“本地检索”，查找备份，选中要备份的数据，再点击【还原备份】进行还原；如果要对U盘上的数据进行还原，主机插入U盘，点击【U盘检索】，查找到备份文件后，选中文件，点击【还原备份】，数据还原成功后，设备会重启
注：在数据还原时切勿进行断电操作
5.如何设置收费小票上面显示的内容？
设置方法：
进入到报表管理—收费小票设置下，自主设置标题，副标题，表尾
6.如何登记固定车辆？
登记方法：
进入到车辆管理—固定车管理下，点击【添加】，弹出新增车牌登记界面，输入车牌信息后（比如车牌号，车辆类型，人员姓名，有效时间等等），点击【确认】，会有“固定车添加成功”的提示
7.一位多车的车辆如何设置？
多车位多车登记方法：
进入到在线参数下，勾选【多车位多车】，并且选择处理方式：禁止入场、按临时车收费（以同时在场时间计费）（如图）
处理方式说明:
①禁止入场：比如一个车位两个车，车1进场后，车2再进场就不能进入
②按临时车收费，没有勾选以同时在场的时间计费：比如一个车位两个车，车1进场后，车2再进场按临时车收费，车1出场后，车2还是会继续计费
③按临时车收费，勾选以同时在场的时间计费：比如一个车位两个车，车1进场后，车2进场按临时车收费，车1出场后，车2就会停止计费，车2收费时间就是车2进场时间到车1出场时间这段费用
2）在固定车管理下点击【添加】，进入到新增车牌登记界面，勾选【多车位多车】，依次输入需要录入的车牌，每输入一个车牌，点击【添加】，车牌录入后在标记3框中会显示出来，车牌输入完成后，填写车辆类型、车位数量，有效期、人员姓名，充值金额等相关信息，勾选开通的车场机号，点击【确认】
点击【确认】之后，会有固定车添加成功的提示
注意：
（1）添加一车位多车的信息时，“车位数量”栏里面输入“1”，表示该业主已经买了一个车位。
（2）添加多车位多车的信息时，“车位数量”栏里面输入车主所买车位个数
8.如果月租车到期了如何进行充值延期？
延期方法：
1）单个固定车延期
固定车管理界面，选中一固定车，点击【充值/延期】进入到充值延期界面
输入充值金额和要延期到的时间，点击【充值】
充值完后会有充值成功的提示
2）批量延期
进入到固定车管理—批量处理界面
按右侧的查询条件查找到相关的车牌信息，选择相关的车牌后，点击批量延期，弹出充值界面，输入单个充值金额和要延期的日期，点击【延期】
充值完成后会有充值完成的提示
9.如何查看固定车辆的有效期限或者查询某个时间段内有哪些车辆到期？
查询方法：
进入到车辆管理—期限查询下，可以按“车牌号”或“到期时间段”进行查询，如下图所示
10.用户有很多车牌需要通过EXCEL表格直接导入如何操作？
操作方法：
1）进入到固定车管理下，点击【导入】，进入到批量导入界面
2）插入U盘，点击【下载模板】，会有下载成功的提示
3）编辑模板内容时，可以先点击【导入须知】，查看编辑模板内容的详细说明，编辑内容如下所示
4）模板编辑完成后，保存到U盘，点击【格式检测】，如果填写的内容格式都是正确的，就会弹出格式检测完成的提示，如果格式内容有问题，也会给出相应的错误提示让操作者进行修改
5）格式检测无误后，点击【批量导入】，会显示导入的详情信息，点击【确认导入】
6）导入成功后会有完成提示
11.停车场商铺如何打折优惠？
在停车场里面有很多商铺，车主在商铺消费后，可以在商铺给予车牌打折优惠
操作方法：
1）进入到车场管理—打折免费设置，点击【新增】，类型设置选择“打折”，输入地点，选择打折方式（时间或金额），输入优惠值后，选择操作员后，点击保存
注：添加打折设置时选择的操作员，那么只有在这个操作员登录下才能看到这个打折信息，其他操作员登录是不能看到并进行使用的
2）进入到车辆管理—打折车登记，选择场内车辆下要打折的车牌或手动输入要打折的车牌，点击【添加】 （如下图显示）
3）添加完成后，在打折车辆下会显示该车辆信息，然后此车辆出场就可以享受到打折优惠
12.入住酒店的用户车想要免费如何设置？
有很多酒店需要给住宿的车主免费进出，比如车主住宿三天，需要在这三天内自由免费进出，在软件上如何设置呢？
设置方法：
1）进入到车场管理—打折免费设置，点击【新增】，类型设置选择“免费”，输入地点，选择操作员后，点击保存
2）进入到车辆管理—免费车登记，选择场内车辆下要免费的车牌或手动输入要免费的车牌，设置免费时段，点击【添加】 （如下图显示）
3）添加完成后，在免费车辆下会显示该车辆信息，然后此车辆在免费时间段内进出场就不会产生费用
13.有个别车牌出现磨损导致经常识别错误，如何处理？
处理方法：
进入到车牌管理—个别车牌特殊处理登记下，勾选启用特殊车牌处理，根据现场具体现象选择对应的处理方式（如下图显示）
①处理方式1：是对系统里的固定车进行模糊对比，比如固定车牌粤Q12345F经常识别成粤D12345F，那么使用“处理方式1”识别错误车牌处填写粤D12345F，选择一般对比（5位）添加进来后，当车牌识别成错误的粤D12345F后，就会进行模糊对比，查询到系统里匹配到的固定车粤Q12345F，找到后按粤Q12345F处理
②处理方式2：比如川D0658警车识别成津H0658D，中间有0658四位数连续相同，使用“处理方式2”输入车牌识别结果包含0658，当川D0658警处理，那当识别到的车牌里包含0658四位数连续相同，就会当成川D0658警处理
14.音量、补光灯按时间段自动调节如何设置？
有很多业主/车主反馈晚上声音太大了，影响到业主休息；需要设置时间段音量自动调节，如何设置？还有补光如何设置按时间段设置亮度？
设置方法：
进入到设备参数设置—音量/补光灯/发布设置下，在加载音量处和补光灯调节处进行设置，设置完成后，选择对应的车道，点击加载语音或补光灯参数
15.如何删除场内车辆
进入到场内车辆界面，鼠标双击“月租车”文字处，会弹出选择框和删除场内车选项，如图所示
16.如何设置广告语
进入到设备参数设置—显示模式下，CTRL+双击鼠标右键或者鼠标放在“显示模式”文字处鼠标右击会弹出输入设置口令框，输入LEDSET，点击【确认】，会进入到广告加载界面，按现场实际情况进行设置
二、岗亭操作员使用说明
1.车辆入场
当车辆入场时，无法识别到车牌时，岗亭操作员可直接点击【车辆入场】按钮或按快捷键F1，弹出入场窗口，输入未识别的车牌，点击【确定】入场
2.车辆出场
当车辆出场时，无法识别到车牌时，岗亭操作员可直接点击【车辆出场】按钮或按快捷键F2，弹出出场窗口，输入未识别的车牌，点击【确定】弹出收费窗口，收费后点【开闸放行】
3.无牌车入场
当无牌车入场时，因为没有车牌无法识别到有效车牌，岗亭操作员可点击【无牌车入场】按钮或按快捷键F3，弹出无牌车入场窗口，可输入车辆颜色等车辆信息，方便无牌车出场时查找到入场的车辆。点击【添加】产生入场记录，开闸进场。
4.无牌车出场
当无牌车出场时，因为没有车牌无法识别到有效车牌，岗亭操作员须点击【无牌车出场】按钮或按快捷键F4，弹出无牌车出场窗口，可通过查询条件，筛选出场内无牌车，选择正确的车辆后点击【计算收费】，收费后点击【开闸放行】
5.黑名单车辆
因为各种原因，该车场拒绝某车辆进出车场时，可对车辆进行登记黑名单。
举例：
某车辆在停车场内闹事或者破坏公物，停车场方将不允许该车辆进出限制。这时只需要将该车牌登记到黑名单
进入到黑名单登记界面，输入车牌，设置期限，原因（那么在此设置期限内，该车是不能在此车场进行进出的），点击【添加】，添加完成后，在下面列表下可以显示
6.场内车辆
进入到场内车辆界面或按快捷键F8进入，输入查询条件，点击查询
7. 收费管理
进入到【收费管理】界面或按快捷键F9进入，可以查看收费界面和出场记录，通过各个条件进行查询
8.换班登录
一般岗亭操作员都是两班倒，白班下班的时候夜班需要登录自己的账号进行收费，那么在在线监控界面，可以点击【换班登录】进行换班
注：1、管理员不能直接换班
2、换班后，界面上的累计金额会被清0
3、累计金额是计入的当前登录的操作员线下累计收到的金额（包括现金收费，线下支付宝，线下微信），通过平台支付的收费不会累计进来
4、累计的金额只累计当前班次已当班在三个月内的金额，如果当班时间超过了三个月，那么累计金额只会累计当月的金额（比如保安A当班时间从6月6号到9月10号，那么累计的金额只会累计9月份的金额，之前月份的金额不会累计进来）
9.入场或出场识别错，找不到入场记录怎么办？
处理：
1）设置无入场记录＊低收费，当设置了后，找不到入场记录情况下会直接产生＊低收费界面，进行缴费开闸
选择“在线参数”—“收费相关设置”，勾选无入场记录收费，并设置金额，出场识别没有匹配到进场记录情况下会直接产生费用进行收费放行
2）人工匹配出场
当设置了无入场记录＊低收费并勾选上了人工匹配出场或没有设置无入场记录＊低收费和无入场记录自动开闸放行，车辆出场没有匹配入场记录情况下，会弹出人工匹配框，查找相似的场内记录，进行图像对比，选择车辆点击确定便可进行收费
10.车辆入场时识别有误，需手动更改怎么办？
处理方法：
1）确保在线参数下，禁止修改场内记录没有被勾选上（默认情况下是不勾选的）
2）在在线监控界面的场内车辆找到需要修改的车牌，双击记录弹出修改界面，对车牌进行修改
11.上下班高峰期车流量较大的情况下，如何启用车队模式？
进入到在线参数—车牌识别参数设置下，勾选“启用车队模式”，然后在在线监控下，就会多出一个车队模式按钮
点击【车队模式】按钮后，道闸就处于常开状态，如果要关闭车队模式，就再次点击【车队模式】按钮进行关闭
12.收费窗口弹出后，如何取消收费？
当车辆开车到出口，已经识别到车牌，并且弹出收费窗口之后，该车辆忘记带钱了，或者不想出去了，如何操作呢？
处理方法：
进入到在线参数—收费相关设置下，勾选“出场可以取消收费”，然后车辆出场弹出收费界面后，就可以点击取消收费按钮，取消收费后，车辆记录会重新写回到场内
13.如何设置大车、小车的分别收费？
处理方法：
1）在收费标准设置下，设置大车，小车收费规则
2）进入到在线参数—收费相关设置下，勾选上“临时车收费可以更改收费类型”，如果同时勾选“播报收费语音”，那么识别到车牌弹出收费框会直接播报收费金额，如果不勾选“播报收费语音”，那弹出收费框后，切换车辆类型后才会播报金额或点击”语音报价”才会播报金额
3）车辆出场弹出收费界面后，切换车辆类型进行收费放行（看设置的大车，小车按哪种收费类型进行收费的）
4.如果有现场反馈车辆经常出现大金额收费，该如何处理？
出现大金额收费的情况，一般是第一次入场的时候识别对了，出场识别错了，或者跟车出场了，但是记录还在场内。过了半个月之后这辆车再次入场，但是入场的时候识别错了，出场的时候又识别对了，这个时候就会出现大金额收费。
在在线参数—收费相关设置下，勾选“收费大于XXX元可以手动更改金额”（如下图），那当出场收费金额达到所设置的值后可以修改金额
15.送货、办事等免费放行车辆，如何查询免费原因？
解决方法：
1）进入到在线参数—收费相关设置下，勾选上“临时车出场可以选择免费”，并设置免费原因
2）临时车出场时弹出收费窗口，选择【免费放行】后，会弹出免费原因选择界面，选择免费原因，确认放行
3）车辆免费放行后，在车辆收费明细下，免费原因一栏会显示免费原因
16.若车主已在场内提前缴费，出场时仍提示缴费，如何处理？
处理方法：
1、先让车主出示手机的缴费凭据。建议保安使用手机将该凭据拍照；
2、如果所有车辆都出现该问题，那检查超时收费设置是否正常，超时收费是否设置了免费时间
3、检查网络是否有延时
三、财务对账使用说明
1.如何查询所有固定车辆延期的费用？
查询方法：
进入到【发行金额报表】输入查询条件后点击查询。查询的结果可以打印也可以导出到U盘
2.如何查询在场的车辆？
查询方法：
点击【场内车辆查询】，按查询条件进行查询
.如何查询当月的收费记录？
查询方法：
点击【车辆收费查询】，切换到收费记录下，输入查询条件进行查询
举例：
如查看2019年9月1日0点0分-----2019年9月11日0点0分所有的收费记录
4.如果要查询某天/某月/某年 的统计报表如何查询？
查询方法：
点击【车场汇总报表】可以选择日报表/月报表/年报表，输入查询时间，点击查询（如下图显示）
注：汇总报表只支持打印，不支持导出表格
5.微信支付收款如何对账？
（1）、线下微信支付：是指不经过云平台缴费，使用扫描枪、车道电子缴费机二维码读头，通过出示付款码进行微信缴费
查询方法：
①进入到车辆收费查询报表，在收费记录下，支付方式选择“线下微信”，或查看表头统计的线下微信金额
②、登录商户号（收款账号）
https://pay.weixin.qq.com/index.php/core/home/login?return_url=%2F （需用管理员微信扫码登录）
登录商户号后点击【交易中心】选择查询的时间段进行查询（如下图）
导出EXECEL表格后，再跟线下报表进行对账
（2）平台微信支付：指使用公众号或者扫平台的场内码，车道码微信缴费。
①、登录云平台，缴费记录下，订单类型选择微信支付，查询某个时间段的微信支付金额
②、登录商户号（收款账号）
https://pay.weixin.qq.com/index.php/core/home/login?return_url=%2F （需用管理员微信扫码登录）
登录商户号后点击【交易中心】选择查询的时间段进行查询（如下图）
注意：查询时，要选择对应的支付类型
6.支付宝支付如何对账？
（1）、平台支付宝支付对账说明
①登录云平台，缴费记录下，订单类型选择支付宝支付，查询某个时间段的支付宝支付金额
②登录支付宝商户平台
查询出支付宝的交易记录，再跟平台的报表对账即可。
（2）线下支付宝支付对账说明
①进入到车辆收费查询报表，在收费记录下，支付方式选择“线下支付宝”，或查看表头统计的线下支付宝金额
②登录支付宝商户平台
查询出支付宝的交易记录，再跟线下的报表对账即可。